寒冬送配件 好產(chǎn)品更需好服務(wù)
1990年，盧志春剛滿17歲，就踏上了閥門行業(yè)的淘金路，“那時(shí)候和南安的老鄉(xiāng)一起買了站票，一路站到了山西太原?！?/span>
與大多數(shù)在外打拼的南安人一樣，這位南安美林漢子從跑供銷做起，先后到一家水龍頭和管材廠家，走家串戶推銷產(chǎn)品。零件裝配、車削工序、組裝機(jī)流程，盧志春不放過一個(gè)零件地對(duì)閥門進(jìn)行了仔細(xì)研究。也許是閩南人特有的敢闖敢拼勁，盧志春邊做邊學(xué)，很快，便精通了管道維修。
回憶起拼搏史，盧志春仍歷歷在目，“當(dāng)時(shí)大冬天，我騎著自行車冒著大雪去幫客戶拿貨，其實(shí)就只是一個(gè)小配件，但是只要力所能及，我都會(huì)滿足他們。”在盧志春看來(lái)，客戶是上帝，好質(zhì)量的產(chǎn)品還需要優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
憑借著自身的天賦和后天的努力，他很快就從一眾普工中脫穎而出，很快業(yè)務(wù)便被他做得風(fēng)生水起。同時(shí)，他十分留意了解和熟悉市場(chǎng)。“常言居安必思進(jìn)取，我明白只有自己干，把眼光放在更高更遠(yuǎn)的地方，才能達(dá)到另外一個(gè)人生高度，創(chuàng)造更多的價(jià)值和財(cái)富?！?
1993年，盧志春開始租柜臺(tái)，在太原各地拓展自己的業(yè)務(wù)，短短兩年，他的經(jīng)銷點(diǎn)就飛速增加到20多個(gè)。盧志春的事業(yè)有了初步的發(fā)展，一切也算是步入正軌。訂單越來(lái)越多，經(jīng)濟(jì)效益越來(lái)越好。1995年，他成立了屬于自己的代理公司，面向廠礦，開始經(jīng)銷各種高、中、低壓閥門，足跡遍布整個(gè)山西省。
1999年，盧志春又開始代理塑料和排水管材，逐漸拓寬自己的業(yè)務(wù)范圍。盧志春開始代銷具有良好的耐腐蝕性、柔韌性和可焊接性的高密度聚乙烯燃?xì)?/span>(HDPE)管材，“HDPE設(shè)計(jì)計(jì)使用年限都在50年左右，這種管材不僅安全環(huán)保，也更耐用?！?/span>
從始至終，盧志春一直堅(jiān)持對(duì)閥門、管道的研究，對(duì)行業(yè)的越發(fā)了解，也讓他看見了行業(yè)前景的可觀。
設(shè)銷售網(wǎng)點(diǎn)，24小時(shí)為客戶
“誠(chéng)信和質(zhì)量是東南的立身之本。憑借過硬的質(zhì)量和良好的信譽(yù)，我們的產(chǎn)品贏得了廣闊的國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)。”他說，東南管閥憑借著產(chǎn)品、價(jià)格與服務(wù)的優(yōu)勢(shì)獲得市場(chǎng)的肯定，把目光放在全國(guó)市場(chǎng)的拓展上。如今，公司的產(chǎn)品遍布北京、上海、西安、武漢、長(zhǎng)沙等24個(gè)城市。
盧志春把質(zhì)量作為東南生存發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力，高度重視質(zhì)量基礎(chǔ)管理。他養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣：只要不外出，每天便早早來(lái)到公司，到部門和車間走走看看，掌握產(chǎn)品質(zhì)量、設(shè)備保養(yǎng)、生產(chǎn)進(jìn)度、經(jīng)營(yíng)管理等情況。他時(shí)常告誡企業(yè)管理人員，只有經(jīng)常深入生產(chǎn)一線，才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決各種潛在的問題。“哪怕生產(chǎn)一個(gè)螺絲，也要把它做得較好！”
“在客戶認(rèn)為非常重要的事情上，我們公司能夠表現(xiàn)得比別人杰出，這就是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的定義?！睘榇?，盧志春特別強(qiáng)調(diào)：在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，沒有永遠(yuǎn)的贏家，只有暫時(shí)的領(lǐng)先者。因此東南管閥一直以更為誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、更為優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量和更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平，去贏得客戶、贏得市場(chǎng)。
從創(chuàng)業(yè)初始，盧志春就一直堅(jiān)守“用戶是上帝”的服務(wù)準(zhǔn)則，在他看來(lái)，好質(zhì)量的產(chǎn)品還需要優(yōu)質(zhì)服務(wù)。因此，東南管閥先后在華中、華北、華南、西南等地區(qū)建設(shè)了銷售網(wǎng)點(diǎn)，都是24小時(shí)全天候?yàn)榭蛻舴?wù)。
東南管閥雖為近年在水暖管材和閥門行業(yè)崛起的一個(gè)新興企業(yè)，但盧志春認(rèn)為，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。東南管閥特別重視“以人為本”，多年來(lái)，盧志春注重培養(yǎng)科技創(chuàng)新人才，激發(fā)員工的進(jìn)取意識(shí)和創(chuàng)新能力，不斷助推企業(yè)快速發(fā)展。他說，“我們對(duì)人員要求十分嚴(yán)格，必須是會(huì)焊接、懂安裝、能銷售的復(fù)合型人才，一人多用，一專多能，并定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，經(jīng)常進(jìn)行技術(shù)比賽，既增強(qiáng)了員工的專業(yè)技能又調(diào)動(dòng)了員工的積極性。”
一個(gè)行業(yè)的發(fā)展關(guān)鍵因素是人才和技術(shù)，因此東南管閥在立足發(fā)展的同時(shí)，不斷地加大對(duì)人才和技術(shù)的投資力度，才能夠促使如今企業(yè)集團(tuán)化發(fā)展，產(chǎn)業(yè)做大做強(qiáng)。
除此之外，盧志春也十分重視企業(yè)文化建設(shè)，平時(shí)真誠(chéng)平等待人，從來(lái)不搞特殊化，上班和員工一樣穿工作服，經(jīng)常深入車間班組，傾聽員工真實(shí)想法，了解員工較適合干什么，把每一個(gè)員工安排到較適合的崗位，激發(fā)他們的潛能。
回鄉(xiāng)辦企業(yè)，產(chǎn)業(yè)鏈集團(tuán)初具規(guī)模
在企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程中，盧志春堅(jiān)持規(guī)模擴(kuò)張戰(zhàn)略，不斷增加有效投入。“在對(duì)管道閥門基礎(chǔ)建材這塊市場(chǎng)的了解過程中，如果僅僅只做代理，那么產(chǎn)品的質(zhì)量參差不齊，在損失部分客戶的同時(shí)，更是讓誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的理念打了折扣?！比缃耖y門同行業(yè)激烈競(jìng)爭(zhēng)，盧志春意識(shí)到，只有實(shí)施自主創(chuàng)新，大力開發(fā)具有自主品牌的產(chǎn)品，才能適應(yīng)市場(chǎng)和用戶發(fā)展需求，因此他決定秉承多年累積下來(lái)的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，自己辦生產(chǎn)企業(yè)，從而在根本上保證產(chǎn)品的品質(zhì)。
“像我這樣早期從本土走出來(lái)的閥門界從業(yè)人士，具有濃厚的故鄉(xiāng)情結(jié)，有著強(qiáng)烈要求為故鄉(xiāng)的產(chǎn)業(yè)做點(diǎn)貢獻(xiàn)的欲望?！庇巫优螝w，和大多在外拼出一番天地的福建閩商一樣，離家多時(shí)的盧志春希望回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，回饋桑梓。加上家鄉(xiāng)南安市委、市政府對(duì)民營(yíng)企業(yè)高度重視和當(dāng)?shù)鬲?dú)特的海上運(yùn)輸條件，更是為辦企業(yè)創(chuàng)造了良好的環(huán)境。
2012年，在各方的緊密籌備下，盧志春選址南安市李冬經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，在家鄉(xiāng)注冊(cè)成立了自己的生產(chǎn)企業(yè)，取名“東南管閥”，寓意“鵬起東南，行諸四海”，這也是企業(yè)對(duì)未來(lái)的展望和勃勃雄心。事實(shí)證明，他的選擇沒有錯(cuò)。
如今，盧志春整合南安本土產(chǎn)業(yè)，擴(kuò)大閥門管道產(chǎn)業(yè)鏈，東南管閥股份有限公司聯(lián)合福建嘉諾閥門有限公司、泉州宏濤機(jī)械制造有限公司，向產(chǎn)業(yè)鏈中上下游拓展延伸，成立東南嘉諾集團(tuán)，以此做大做強(qiáng)閥門產(chǎn)業(yè)。
飲水思源，懷著一顆感恩之心，東南管閥在企業(yè)的發(fā)展過程中，也不忘用自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)回報(bào)社會(huì)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，企業(yè)上下積極響應(yīng)，踴躍捐贈(zèng)，為需要之人貢獻(xiàn)自己的愛心。此外，家鄉(xiāng)的農(nóng)村文體設(shè)施、老年活動(dòng)中心等，也都留下了盧志春等東南管閥企業(yè)人和員工的愛心足跡。
盧志春以實(shí)際行動(dòng)履行著一個(gè)民營(yíng)企業(yè)家的社會(huì)責(zé)任，其大愛情懷和人格魅力感染著每一位員工。
拼搏圓夢(mèng)人
穿著東南管閥的工作服，平易近人的笑容，矯健的步伐。初見盧志春，這位東南管閥的掌舵人正在和員工打著乒乓球，看到記者，他急忙放下手中的球拍，熱情地招呼記者。
一個(gè)企業(yè)的發(fā)展必然是經(jīng)過一段歲月的沉淀。在漫長(zhǎng)的發(fā)展道路上，有艱辛有喜悅，有痛苦也有快樂。如今的東南管閥無(wú)論在設(shè)備還是在產(chǎn)量上比起以前都早已經(jīng)有了質(zhì)的飛躍。
創(chuàng)業(yè)初期，盧志春一個(gè)人默默地在簡(jiǎn)陋破舊的環(huán)境里做銷售。他認(rèn)為，執(zhí)著就是為了自己的想法義無(wú)反顧地去執(zhí)行。
如果說東南管閥在山西發(fā)展是一個(gè)縮影，那么回到家鄉(xiāng)投資，則是其加大發(fā)展步伐的新里程碑。從較初的產(chǎn)品代理，到集研發(fā)制造、銷售服務(wù)為一體的大型管閥生產(chǎn)企業(yè)，再到如今打造全產(chǎn)業(yè)鏈的東南嘉諾集團(tuán)。盧志春憑借不懈地拼搏，實(shí)施的規(guī)模擴(kuò)張和品牌戰(zhàn)略見到了成效，企業(yè)也從小到大，從弱到強(qiáng)，發(fā)展到集團(tuán)化，走出了一條自我發(fā)展經(jīng)營(yíng)之路。
在外界看來(lái)，東南管閥一路走來(lái)可謂順風(fēng)順?biāo)?，可在它背后也有著許多的挫折和考驗(yàn)，“東南管閥公司經(jīng)過多次成功轉(zhuǎn)型，才有了今天的成績(jī)，中間是非常困難的。但在一群充滿年輕活力和創(chuàng)新精神的員工共同努力下，克服了重重困難，才打造出了如此優(yōu)秀的產(chǎn)品?！?
商場(chǎng)是沒有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)，經(jīng)營(yíng)企業(yè)，就如同帶兵打仗。成功的企業(yè)家，通常都具備軍事家的素養(yǎng)，他們善于用兵法中的策略來(lái)攻占市場(chǎng)。盧志春，帶領(lǐng)著一個(gè)技術(shù)研發(fā)的團(tuán)隊(duì)，帶領(lǐng)著一個(gè)精準(zhǔn)營(yíng)銷的團(tuán)隊(duì)，帶領(lǐng)著一個(gè)敢于攻堅(jiān)破難的團(tuán)隊(duì)，打響了多場(chǎng)漂亮的戰(zhàn)役。在他身上，有著南安人敢闖敢為、拼搏創(chuàng)新、追求與夢(mèng)想的創(chuàng)業(yè)精神，也折射出南安人的創(chuàng)業(yè)奮斗史。
他說：在開始創(chuàng)業(yè)時(shí)，除了膽量之外，沒有任何管理和銷售的經(jīng)驗(yàn)，一邊探索一邊干，一切都是從頭學(xué)起。但憑著泉州人愛拼敢贏的精神，一直在打拼。對(duì)于未來(lái)，東南嘉諾集團(tuán)的發(fā)展方向。他分析道：目前中國(guó)的城市化水平僅40%左右，而發(fā)達(dá)國(guó)家平均超過70%。行業(yè)內(nèi)多數(shù)水暖器材制造企業(yè)仍僅從事閥門、管件等單體產(chǎn)品生產(chǎn)，尚未具備成套水暖產(chǎn)品供應(yīng)能力，未來(lái)我們將朝著成套水暖器材產(chǎn)品生產(chǎn)、一站式關(guān)聯(lián)產(chǎn)品在內(nèi)的系統(tǒng)化、集成化的方向發(fā)展。
